小严找了人,在仓库中腾出一小块地方来,并将g的货用叉车都运到旁边,简小兮就开始自己用双手针对排线部位进行全检。时值阳历九月初,北方的天气依然非常炎热,仓库里没有窗户,又到处堆满了y公司的成品和来料,密不透风,更是憋闷的很。
简小兮的衣服一会儿就湿透了,但也顾不了那么多了,只飞快地检查着,遇到不良的就放到一边,因主要靠大拇指和食指用力,没多久两个手指就不行了,磨得发红,非常疼。
简小兮换了另一只手使力,结果很快两只手就一模一样了,而产品才检查了两箱,有一箱半是好的,其余半箱是排线过松,被拽出来了,堆在地上,而旁边,有着g标示的箱子,还有高高的几排,应该有几十箱。
汗水从额头上流下来,迷了简小兮的眼睛,涩涩的,很不舒服,简小兮用胳膊胡乱抹了一下,一心想着不能耽误y公司的生产,只替换着两手,快速地检查着。
一整天,简小兮没喝一口水,中午也没吃饭,被锁在仓库里,不停地干着活,到了下午五点,仓管员来通知她,要关门了,这才站起身来,却不想眼前突然一黑,摇晃了几下,差点没有栽倒在地。
简小兮用手扶住依然高高的箱子,定了一下神,数了数自己检修好的产品,差不多有六千,虽说对于y客户的用量来说,仍旧是杯水车薪,但总算是可以稍微缓解一下燃眉之急了,这才收拾了一下,满身疲倦的走出了y公司。
回到家里,简小兮才举起酸疼的胳膊,将双手放在自己的眼前,只见四个手指又红又肿,尤其是摩擦较多的位置,开始出现的小水泡,此时已经连成了一个大水泡,又疼又痒,说不出的难受。
简小兮忍着不适,胡乱做了点东西吃,收拾完毕后,才取出一根针,在火上燎了燎,逐一挑破了水泡,将有些粘稠的液体挤出来,涂上了药水,疼得呲牙咧嘴的。
而后,想了想,又打了个电话给g生产部秦经理,说了一下情况,让他想办法彻底决绝,不然这y客户只怕谁也维持不住了。秦经理也是很无奈,说工人流动太快,技术不熟练,张总又催着交货,所以……
后听说简小兮一天返检了六千多个,秦经理表现得非常惊讶,说:“简经理,还是你厉害,我手下目前检查最快的人,一天才检查二千多,你有什么好办法没?赶快告诉我,在公司里就控制住了,免得到你那才发现。”
简小兮苦笑,说:“你若是看到我的一双手,就知道是如何加快的了……”两人讨论了一阵子,秦经理答应说一定想方设法,尽快从根源上杜绝此类事件的再次发生,简小兮心知不会太快就有成效的,却也没什么好说的。
而后,又打了个电话给张加仁,将今天自己返检的情况说了一下,说只靠自己,很明显不能满足客户的需求,必须马上采取其它的有效措施。张加仁思考了一阵子,说明天我派技术部部长陈有德亲自去一趟,你俩不管用什么方法,都得给我摆平了,然后就挂了电话。
简小兮无语,张加仁这语气很明显,依照他以前的做法,无非就是采用送礼加喝酒等等,搞定客户,可是这产品的不良实实在在摆在这里呢,y客户又不只是几个人的,他们的客户又岂能容忍这么大的质量问题,只怕反而会捅出更大的篓子。
但事已至此,老板已经决定了,简小兮也只能服从,摇摇头,小心翼翼地摆好手指,折腾了好久,才睡了。
……
第二天傍晚,陈有德到了,又去y公司仓库返修了一整天的简小兮,帮他就近找了个小旅店,又请他吃了一顿饭,期间,问他,对于处理y客户的投诉,有何打算。陈有德说明天先去瞧瞧,看看吃吃喝喝能不能解决问题,简小兮愕然,说出了自己的担忧。
陈有德不以为然,说北方的公司都这样,产品不重要,重要的是人情,人情到了,自然什么问题都没有,现在老是被投诉有问题,说明是关系做得不到位……
简小兮听他话里话外的意思,有点影射自己工作没做好,心里很不舒服,却也知道解释是没用的,那就让他主导解决好了,反正自己已经尽心尽力了,于是也就没多说一个字。
第二天,简小兮带陈有德到了y公司,介绍说这是g公司派出的技术部部长,与大家沟通一下,看怎么彻底解决投诉问题,小严他们也很给面子,又拿出不良品,再次指明了问题所在,陈有德当场也没说出个所以然来,电话和张加仁沟通了一番,就垂头丧气地跟在简小兮后面,继续去仓库返检。