杨丽面色严肃，盯了她一眼，对她说，“你跟我来！”

沈星晚被叫进后台休息室，房门关上，杨丽不客气的教训她。

“小沈，知道我为什么来分店找你？前天是不是你在门店得罪了客户？知不知道那位客户投诉到总部！

“而且对方是直接找的领导层关系，领导把我骂个狗血喷头，都是因为你！”

杨丽气得不轻，将桌面拍得咚咚响。

沈星晚没有说话，杨丽继续指责，“我问你，你到底在干什么？岗前培训你没参加吗？你是第一天上班？没带脑子吗你？”

沈星晚脾气再好也不能忍受别人对她的人身攻击，反驳道，“杨经理，您是来调查这件事的吗？请问您调查经过没有？搞清楚事实了没？事情怪我吗？”

“怎么不怪你？不怪你客户会投诉你？

“难道你不知道顾客就是上帝，顾客说你几句怎么了？

“你要以门店和品牌形象为重，怎么能和顾客对着干？

“你知不知道这件事影响有多坏？我告诉你，现在给你一次机会，向那位顾客赔礼认错！不然这件事你要吃不了兜着走知道吗？”

杨丽觉得她这样的店员，素质太差了，简直影响门店形象。

“我不会赔礼道歉！这件事我不认为我有错。你看过监控了吗？是她先动手的，难道我要忍气吞声？”

沈星晚据理力争。

“你是做服务的，就得要忍，客户骂你你也得笑脸相迎！这点还用我教你吗？”