去承认也没什么可怕,谁能保证一点儿问题都不出?
然而真正对新闻记者有价值的是关于凡客的部分。
主持人开始去递话筒,“你好,温总,我想今天这个事是很突然的,那么当这个事情出现后,您是什么感想呢?还有在过去的几个小时中,您又做了什么来应对这样的局面。”
这个问题是标准问题。
温晓光也很平静,说:“我的感想就是一次商业竞争行为。因为我们明天是新系列产品的发布会,挑这个时间点自然是要捣蛋的意思在。不过我们还是更加关注举报事实,如果最后确定有顾客因为我们的产品而受到困扰,优客一定做出赔偿。”
“至于在过去的几个小时里……我是在想这会是一个好事,良性的竞争会规范企业的行为,我已经告诉我们的法务人员,优客会向国家质检总局反应,希望借用法律来真正监督到两家公司的产品,比如在合适的时间段进行产品抽检,我们的工作或有疏漏,但是我对优客的产品是有信心的,不然今天我也不敢站在这里讲这样的话。”
记者一听都不禁意外,人家举报你产品有问题,你倒呼吁起产品抽检起来了。
温晓光抓着这个不放,并且说的很坚决,“现在很多人都在关注这个事件,我也借助你们这个镜头对外表达我这个想法,为了行业的健康发展,为了让消费者放心,我们希望相关部门能注意到这一问题,对我们和凡客的产品质量做一次官方的评估,这对于规范企业行为是有好处的,我相信陈年也会双手赞成,只有规范、合法,顾客才会满意,这个市场也才能越来越好。”
虽说有些电视台不是直播,但网络还是有直播的。
也许前面是作秀,但温晓光此言一出,不少评论就开始写着‘硬’这一字眼,而且是硬碰硬。
这不是说说就了事的,这么一讲其实就是没有回头路,国内一旦一件事情传播的广、有社会效应,那么相关部门一定会介入,局长们也是有压力的,他们见到网民害怕的。
但温晓光就是要刚。
明天,优客或许会有损失,明年,凡客会在网络直销市场消失。
因为凡客的质量问题,严重到质检总局被点名批评过,成品合格率刚刚超过70,挺大一数字?你反过来想想,哇,买一样东西近三成的概率是不合格产品哎!拆封的时候刺激不?!
这样的建议出来,别的影响先不谈,凡客的劳动节放假全体取消了,自己有没有问题,自己心里没数嘛。
第273章 公关危机的处理模板